Livrare și retur

Toate lucrările protetice realizate prin Dental Joy sunt produse personalizate, executate conform indicațiilor primite din fișierul .STL transmis de medicul stomatolog. Procesul de livrare și eventualele ajustări respectă acest cadru specific.

🚗 Ridicarea lucrărilor

Livrarea lucrărilor nu se face prin curier. Ridicarea se face exclusiv de la sediul Dental Joy, în momentul finalizării comenzii.

🔹 Vei fi notificat când lucrarea este gata.
🔹 Ridicarea se face personal de către medicul stomatolog sau un reprezentant al cabinetului.

🕐 Termen de execuție

Termenele variază în funcție de tipul lucrării și complexitate:

  • Gutiere: 1 – 3 zile lucrătoare

  • Elemente protetice metalice: 3 – 6 zile lucrătoare

  • Supraprotezări / lucrări complexe: 5 – 9 zile lucrătoare

Termenul estimat este comunicat la confirmarea comenzii.

🔄 Politica de retur și corecturi

Fiind vorba despre produse personalizate, returnarea acestora nu este posibilă conform legislației în vigoare.

Totuși, dacă lucrarea prezintă neconformități față de fișierul transmis sau specificațiile completate:

  • Corecțiile sunt gratuite dacă eroarea aparține laboratorului.

  • Refacerile din cauze externe (ex: fișier eronat, informații incomplete) pot fi taxate suplimentar, cu acordul clientului.

📩 Pentru orice neclaritate sau nevoie de ajustare, te rugăm să ne contactezi imediat după preluarea lucrării.

Dacă ai nevoie de asistență în plasarea comenzii, urmărirea unei lucrări sau semnalarea unei probleme, accesează pagina Contact sau utilizează chatul live.